LATAR BELAKANG
Universitas Kristen Petra merasa perlu untuk terus memberikan kontribusi pemikiran bagi masyarakat Surabaya. Hal ini tercermin dalam beberapa event hasil penelitian yang dilakukan UK Petra diantaranya SRA (Surabaya Restaurant Award), SPSA (Surabaya Public Service Award), dan dalam waktu terdekat ini adalah SMART (Surabaya Mall and ReTail Award), serta BSE (Branded Schooling Experience) yang diperuntukkan bagi para sekolah SMA. UK Petra berharap dapat bersama-sama meningkatkan kualitas SMA dalam memberikan customer value bagi para stakeholder dan peserta didiknya khususnya bagi para SMA yang memberikan output lulusan sebagai input di universitas.
BSE (Branded Schooling Experience) ini dilaksanakan selama 1 tahun sebagai waktu yang dibutuhkan SMA peserta, dimulai sejak mengikuti workshop, mengadopsi sistem, mempraktekkan desain strategi dalam sekolah, implementasi dan evaluasi oleh team dari UK Petra. Dan bagi SMA dengan kategori excellent, maka UK Petra akan :
Menganugerahkan BSE Award (trophy) kepada pihak sekolah beserta dengan 5 buah laptop bagi SMA, dan pemberian beasiswa bagi 3 murid SMA dari masing-masing SMA pemenang kategori excellent (UPRS & USPP di semester pertama). Penganugerahan BSE Award pertama akan dilaksanakan bertepatan dengan Dies Natalis ke-50 UK Petra Surabaya, di bulan September tahun 2011.
Hal ini disambut baik oleh pihak SMA-SMA mengingat kondisi persaingan di industri pendidikan pada tingkat level Sekolah Menengah Atas (SMA) saat ini semakin hypercompetitive, maka sudah menjadi kebutuhan bagi pihak sekolah mengadopsi strategi Branded Schooling Experience. BSE (Branded Schooling Experience) merupakan sebuah customer focus strategy dengan mindset memberikan excellent experience kepada siswa & orang tua.
Penerapan strategi BSE ini dilakukan melalui dua mekanisme, yaitu hard measurement dan soft strategy approach dengan tujuan meningkatkan customer value bagi pelanggannya. Pengalaman yang didesain pihak sekolah secara kompetitif melalui dimensi academic excellence, spiritual excellence, emotional excellence dan management excellence, dapat menjadi tolak ukur sampai sejauh mana pihak sekolah telah mampu memberikan customer value kepada siswa, tanpa meninggalkan sistem yang telah diatur oleh Diknas. Dengan BSE, sekolah akan mampu mendesain quality yang akan membedakan institusinya dengan kompetitor/pesaing.
Merupakan tuntutan bagi sekolah yang akan menerapkan strategi BSE untuk dapat mengaplikasikan tahapan dalam strategi ini dengan consistent (harus terus menerus dan tetap antar waktu dan tempat), different (harus mempunyai pembeda dengan sekolah kompetitor lain), intentional/tujuan jelas (harus terencana dan terukur), dan valuable/bernilai (harus mepunyai nilai yg sesuai dengan target market). Adapun penerapan strategi BSE ini melalui inovasi experience yang didesain, dilakukan dengan tahapan pada setiap touchpoint terhadap people, process, dan product.
